Pour arrêter votre abonnement, les formalités sont très simples : il suffit de nous envoyer un e-mail demandant la cessation.
Deux possibilités :
- Soit (comme pour Nespresso Belgium) la date d'échéance n'est pas encore atteinte et aucune facture de renouvellement n'a déjà été générée dans nos comptes : rien d'autre à faire pour le client que de nous informer par écrit (par e-mail) de sa volonté de mettre fin à l'abonnement. La facturation automatique sera arrêtée (ici, en interne).
- Soit la date d'échéance n'est pas encore atteinte mais une facture de renouvellement a déjà été générée dans nos comptes et envoyée au client : il vous sera également demandé de nous envoyer un courriel pour l'arrêt de l'abonnement en rappelant que nous devons également vous envoyer une note de crédit pour annuler la facture existante.
(Le paiement de cette facture en cours prolongerait l'abonnement d'un an... Malheureusement, aucun remboursement n'est prévu sur une période déjà payée).